Microsoft 365 Copilot用エージェントとは？使い方、料金、構築方法を解説

「Microsoft 365 Copilotを導入したけれど、もっと自社の業務に合わせて賢く使いたい」「定型的な社内業務をAIに任せられないだろうか」
そんなニーズに応えるのが、Microsoft 365 Copilotの能力を拡張する「エージェント」機能です。これは、単なるチャットボットを超え、自律的に業務プロセスを遂行するAIアシスタントを構築できるものです。
本記事では、この「Microsoft 365 Copilot用エージェント」について、その全貌を徹底的に解説します。
エージェントの仕組み、事前構築済みのエージェントと独自構築の違い、料金体系、始め方、そして導入時の注意点まで、詳しくご紹介します。

Microsoft 365 Copilot用エージェントとは？

Microsoft 365 Copilot用エージェント

Microsoft 365 Copilot用エージェントとは、業務プロセスやタスクを自動化するために、Microsoft 365 Copilotの基本機能を拡張させたAIエージェントです。

エージェントは、あらかじめ定義された指示に従い、特定のナレッジソースにアクセスし、定められたアクションを実行することで、複数のステップからなるワークフローを自律的に処理する能力を持ちます。

エージェントは事前に提供されたものを利用することも可能ですが、独自のエージェントを構築することも可能です。ローコードでエージェントを開発することもでき、企業固有の要件に合わせた、柔軟なソリューションの構築ができます。

本記事では、Microsoft 365 Copilot用エージェントの主な機能から、具体的な使い方、実務での活用例までをわかりやすくご紹介します！

そもそもMicrosoft 365 Copilotとは？

Microsoft 365 Copilotは、日々の業務フローの中でAIの支援機能を提供する、AI搭載の生産性向上ツールです。その機能は、主に以下の3つのコンポーネントの連携によって実現されています。

大規模言語モデル（LLM）

Copilotの中核には、GPT-5に代表されるLLMが使われています。LLMは、人間のように自然なテキストを理解し、生成する能力を持つAIモデルです。

Microsoft Graph

Microsoft Graphは、Microsoft 365の中枢神経ともいえるサービスです。組織内のデータへのアクセスをCopilotに提供し、Copilotが適切な応答を生成するための根拠となります。Microsoft Graphは既存のユーザー権限を尊重するため、ユーザーがアクセス権を持たない情報を参照することはありません。

Microsoft 365 Apps

Copilotは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsといった、多くのユーザーが日常的に使用するMicrosoft 365の各種アプリケーションに統合されています。これにより、ユーザーは作業の流れを中断することなく、必要な場面でAIの支援を受けることができます。

これらのコンポーネントの連携により、CopilotはTeams会議の要約、Outlookでのメール下書き作成、Excelでのデータ分析といったタスクを支援します。

Microsoft 365 Copilot用エージェントの特徴

ここでは、Microsoft 365 Copilot用エージェントの主な特徴を、事前構築済みのエージェントと独自に構築するエージェントに分けてご説明します。

事前構築済みのエージェント

Microsoftによって提供されている事前構築済みのエージェント

Microsoft 365 Copilotでは、Microsoft提供のエージェントに加え、DropboxやTeamViewerといったサードパティ提供のエージェントをすぐに利用することができます。

独自にエージェントを構築する必要はなく、事前に規定されたナレッジソースと処理に基づいて、特定のタスクを実行することが可能です。

以下は、Microsoft提供のエージェントの一例です。

• Prompt Coach：Microsoft 365 Copilot と連携し、構造化された有効なプロンプトの作成や分析を支援し、目標に沿った調整や改善を可能にするガイド機能を提供します。

• Writing Coach：メールやストーリー、ホワイトペーパーの作成など、あらゆる文章作成タスクにおいて詳細なフィードバックを提供し、Microsoft 365 Copilotと連携してユーザーをサポートします。

• Idea Coach：ユーザーの創造性を高めるために、楽しく協力的なトーンでブレインストーミングを支援し、Microsoft 365 Copilotと連携して計画や進行をサポートします。

独自に構築するエージェント

Microsoft 365 Copilotでは、2つの異なるエージェント開発アプローチが用意されています。ここでは、宣言型エージェントとカスタムエンジンエージェントについてご説明します。

宣言型エージェント

宣言型エージェント

宣言型エージェントは、手続き的なプログラミングコードを記述する代わりに、エージェントの振る舞いを宣言することによって構築するエージェントです。これにより、特定のタスクに特化したソリューションを迅速に開発することができます。

主な機能と利点は以下の通りです。

• 使い慣れたUI：ユーザーは標準のMicrosoft 365 Copilotと同じインターフェース内でエージェントと対話するため、新たな操作を学習する必要がなく、導入がスムーズです。

• エンタープライズナレッジの活用：特定のSharePointサイトやMicrosoft Graphコネクタを介して接続された社内システムなど、限定されたエンタープライズデータを知識源として指定できます。これにより、社内規定や製品マニュアルといった特定の情報に基づいた正確な応答が可能になります。

• プラグインによる拡張：外部システムのデータを取得したり、タスクを実行したりするためのプラグインと連携させることができます。例えば、プロジェクト管理ツールからタスクの進捗状況を取得する、といった連携が可能です。

開発には、Microsoft 365 Agents Toolkit、Microsoft Copilot Studioが利用可能で、SharePointから直接エージェントを作成することもできます。

カスタムエンジンエージェント

カスタムエンジンエージェント

カスタムエンジンエージェントは、開発者がオーケストレーション、AIモデル、ロジックを完全に制御できる、より柔軟性の高いアプローチです。

主な機能と特徴は以下の通りです。

• カスタムオーケストレーション：ワークフローのロジックを自由に定義できます。Semantic KernelやLangChainといったフレームワークを利用して、複数の外部システムと連携し、複雑な条件分岐やデータ処理を伴うプロセスを自動化できます。

• 柔軟なAIモデルの選択：標準のOpenAIモデルだけでなく、特定の業界向けにファインチューニングされたモデルや、軽量な小規模言語モデルを組み込むことも可能です。

• プロアクティブな自動化：ユーザーからの指示を待つだけでなく、特定のイベント（例：新しい販売注文の受信）をトリガーとして、自律的にワークフローを開始し、複数のアプリケーションにまたがるアクションを実行できます。

開発アプローチは、スキルセットや要件に応じて選択できます。

• ローコード（Microsoft Copilot Studio）：グラフィカルなインターフェースを使用して直感的にエージェントを構築するアプローチです。

• プロコード（Microsoft 365 Agents SDK / Teams AI Library）：Visual Studio Codeなどを使用してコードベースで開発するアプローチです。

上記でご紹介したエージェントタイプの選択は、解決したい課題の複雑さ、開発にかけられる時間、そして開発チームのスキルセットを考慮して決定することが重要です。

Microsoft 365 Copilot用エージェントの料金体系・契約に必要なサブスクリプション

Microsoft 365 Copilot用エージェントは、Microsoft 365サブスクリプションを持ったユーザーが追加料金なしで利用できるMicrosoft 365 Copilot Chatと追加料金が必要なMicrosoft 365 Copilotの2つの料金体系に分けられます。

以下に料金表を示します。

上記プランの契約に必要なMicrosoft 365サブスクリプションは以下の通りです。

• Microsoft 365 Apps for enterprise、または Microsoft 365 Apps for business
• Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、または Business Premium
• Microsoft 365 E3、E5、F1、または F3
• Office 365 E1、E3、E5、または F3
• Exchange Online Kiosk Plan 1、または Plan 2
• OneDrive for Business Plan 1、または Plan 2
• SharePoint Online プラン 1、またはプラン 2
• Teams Essentials、または Teams Enterprise
• 上記プランに Teams を含まないバージョン
• Microsoft 365 A1、A3、または A5 (教職員用)
• Office 365 A1、A3、または A5 (教職員用、または 18 歳以上の高等教育機関の学生用)

上記の内容は2025年10月時点の情報です。最新情報は、Microsoft 365 Copilot公式料金表をご確認ください。

Microsoft 365 Copilot用エージェントの始め方

それでは、実際にMicrosoft 365 Copilot用エージェントを利用する手順をご説明します！

1. Microsoft 365 Copilotアプリまたは、Microsoft 365 Apps（WordやTeams）にアクセスし、「エージェント」をクリックしましょう。

Microsoft 365 Copilotアプリからエージェントにアクセス

Wordからエージェントにアクセス

2. 「エージェントを探す」で事前構築済みのエージェントを選択するか、「エージェントの作成」から新規エージェントを作成できます。

エージェントの選択

3. エージェントを選択し、「追加」をクリックすると、エージェントが有効になります。

エージェントの追加

4. 有効になったエージェントにプロンプトを入力することで、エージェントを利用できます。

エージェントの利用

上記のステップでエージェントの利用を開始できます。エージェントの構築手順については、以下の記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。
【関連記事】：Microsoft Copilot Studioとは？できることや使い方、料金体系を解説！

Microsoft 365 Copilot用エージェントを使ってみた

このセクションでは、事前構築済みのエージェント「Idea Coach」を活用し、Word上でブレインストーミングを行いながら計画を立てるという活用デモを行います。

まずは上記の利用手順に沿って、Word上でエージェントを有効化します。

Idea Coachの有効化

以下のプロンプトをエージェントに入力しました。

「ハイブリッドワークにおけるコミュニケーションを活性化させる新しい社内イベント」というトピックのブレインストーミングを手伝ってください。

エージェントとの対話

アプリケーションを横断する必要がなく、Microsoft 365アプリ上で、AIとの対話や作業が完結するため、効率的に計画の立案ができます。

Microsoft 365 Copilot用エージェントの活用シーン

Microsoft 365 Copilot用エージェントは組織内の様々な部門で業務効率化に貢献する可能性を秘めています。ここでは、具体的な活用シーンを3つご紹介します！

セールスレポートエージェント

営業担当者が「Salesforceから今週のパイプラインレポートを生成し、過去7日間更新がない商談をリストアップして」と指示するだけで、定型レポートを自動作成できます。

ルーチンワークであるレポート作成業務から営業担当者を解放し、顧客との対話や戦略立案といった、より価値の高い活動に集中させることができます。

新入社員オンボーディングエージェント

新入社員が「経費精算の申請方法を教えてください」や「会社の年間休日カレンダーはどこにありますか？」といった基本的な質問をすると、エージェントが社内規定やポータルサイトの情報を基に24時間365日いつでも回答します。

新入社員が抱える初期の疑問を迅速に解消し、スムーズな組織への適応を支援します。また、人事担当者が繰り返し同じ質問に答える手間を削減します。

経費規定確認エージェント

従業員が「クライアントとの会食で利用したタクシー代は経費で精算できますか？」と質問すると、経費精算規定のナレッジベースを参照し、ポリシーに基づいた正確な回答を提供します。

従業員が規定を確認する手間を省くと同時に、経費申請のミスや手戻りを減らし、コンプライアンスを向上させます。

Microsoft 365 Copilot用エージェント利用時の注意点

Microsoft 365 Copilot用エージェントは有用なツールですが、その導入と運用にあたっては、セキュリティ、ガバナンス、そしてAI固有の限界について十分に理解し、慎重な計画を立てる必要があります。

セキュリティとデータアクセス権限

エージェントの導入において最重要な考慮事項は、データセキュリティです。

• 権限継承の原則：Copilotおよびそのエージェントは、既存のMicrosoft 365のアクセス権限設定を修正するのではなく、そのまま継承して動作します。もしユーザーが本来アクセスすべきでない情報にアクセスできる設定になっていれば、エージェントもその情報を利用してしまう可能性があります。

• 最小権限の原則：エージェントを本格展開する前に、SharePointサイトのアクセス許可、Teamsのメンバー構成、OneDriveの共有設定などを見直し、従業員は業務に必要な最小限の情報にのみアクセスできるという最小権限の原則が徹底されていることを確認することが推奨されます。

• 秘密度ラベルの活用：エージェントは、Microsoft Purviewで設定された秘密度ラベルを認識します。秘密度ラベルが付与されたコンテンツや、特定の権限で暗号化されたファイルに対しては、エージェントによる要約などの操作が制限されます。

ガバナンスと管理

組織としてエージェントの利用を統制するため、管理者向けの機能が提供されています。

• 一元的な管理：Microsoft 365管理センターでは、組織内のすべてのエージェントを管理することができます。管理者は、利用可能なエージェントの一覧を確認し、特定のユーザーやグループに展開したり、不適切なエージェントを組織全体でブロックしたりすることが可能です。

• 拡張機能の利用制御：管理センターの設定により、エージェント機能自体の利用を「すべてのユーザー」「特定のユーザー/グループ」「誰も利用しない」の中から選択できます。これにより、組織のポリシーに応じて、誰がエージェントを利用できるかを厳密に制御できます。

AIの限界と人間による監督

AIは万能ではなく、その限界を理解した上で活用することが重要です。

• 情報の正確性（ハルシネーション）：LLMは、時に事実に基づかない、もっともらしい誤情報を生成するハルシネーションと呼ばれる現象を起こすことがあります。エージェントからの出力、特に重要な意思決定に利用する情報は、必ず人間がその正確性を検証する必要があります。

• 人間参加型（Human-in-the-Loop）の重要性：エージェントは人間の判断を代替するものではなく、あくまで強力な支援ツールと位置づけましょう。最終的な検証や重要な判断のプロセスには必ず人間を組み込むことが、リスクを管理し、AIの価値を最大化する上で不可欠です。

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まとめ

本記事では、Microsoft 365 Copilot用エージェントの基本的な特徴から具体的な活用方法、料金体系、注意点までを詳しく解説しました。

Microsoft 365 Copilot用エージェントは、業務プロセスの自動化や効率化を支援する強力なツールです。

事前構築済みのエージェントを活用することで迅速にタスクを実行できる一方、独自のエージェントを構築することで、企業固有のニーズに応じた柔軟なソリューションを実現できます。宣言型エージェントやカスタムエンジンエージェントといった開発アプローチにより、初心者から上級者まで幅広いユーザーが利用可能です。

また、Microsoft 365 Copilot用エージェントは、セールスレポートの自動生成や新入社員のオンボーディング支援など、さまざまな業務シーンで活用できます。ただし、導入にあたってはデータセキュリティやガバナンスの徹底、AIの限界を理解した上での運用が重要です。

Microsoft 365 Copilot用エージェントを適切に活用することで、業務効率化と生産性向上を実現しましょう！