SAP Fioriとは？S/4HANA時代の新UI/UXを機能やメリットと共に徹底解説

「SAPの画面は複雑で使いにくい」——そんなイメージを刷新するのが、SAP社の新しいユーザーエクスペリエンス「 SAP Fiori（フィオーリ） 」です。SAP S/4HANAの登場と共に標準となり、企業の業務効率を大きく左右する重要な要素となっています。
本記事では、SAP Fioriとは何かという基本的な概念から、その背景、具体的な機能、従来のSAP GUIとの違い、そして導入を成功させるためのポイントまで、網羅的に解説します。SAPに関わるすべての方にとって、必読の内容です。

SAP Fioriとは？～SAPの常識を変える新しいユーザー体験～

出典：SAP Fiori

SAP Fioriは、SAP S/4HANAに標準搭載された、ユーザーの業務効率を最大化するための新しいUI/UX設計思想です。本セクションでは、その基本的な概要と、なぜ「ユーザー中心」という考え方が重要なのかを解説します。

SAP Fiori（フィオーリ）の基本的な概要

SAP Fiori（フィオーリ）とは、SAP社が提供するアプリケーションのデザイン原則であり、ユーザーエクスペリエンス（UX）全体を指す言葉です。イタリア語の「花」に由来し、その名の通り直感的なユーザー体験が特徴です。

従来の機能中心の複雑な画面ではなく、利用者の役割や業務に合わせて最適化された、シンプルで使いやすいインターフェースです。これにより、ユーザーは迷うことなく、効率的に業務を遂行できるようになります。

SAP S/4HANAに標準搭載される新時代のUI/UX

出典：SAP Fiori

SAP Fioriは、SAPの次世代ERPである「SAP S/4HANA」に標準のユーザーインターフェースとして採用されています。これにより、S/4HANAを導入する企業は、追加のライセンス費用なしでFioriの優れたUXを利用できます。

高速なインメモリデータベース「SAP HANA」の能力を最大限に引き出し、リアルタイムなデータ分析や迅速な業務処理を実現するためにも、Fioriの直感的なインターフェースは必要な存在となっています。

SAP HANAやSAP S4/HANAについては下記で個別に詳しく解説しています。
SAP HANAとは？料金体系・S/4HANAとの違い・導入メリットを解説

「機能中心」から「ユーザー中心（UX）」への設計思想の転換

SAP Fioriの最も重要な特徴は、その設計思想が「機能中心」から「ユーザー中心」へと大きく転換した点にあります。

• 機能中心:
  システムが持つ全ての機能をメニューに並べ、ユーザーが必要な機能を探し出して利用する考え方。多機能ですが、操作が複雑になりがちです。

• ユーザー中心:
  ユーザーの役割（例：営業担当、経理担当）やタスクに応じて、必要な情報と機能だけをシンプルに提示する考え方。直感的な操作が可能です。

この転換により、ユーザーは自分の業務に集中でき、生産性の向上に繋がります。

なぜ今SAP Fioriが注目されるのか？その背景を解説

SAP Fioriの登場は、従来の基幹システムが抱えていた課題と、現代の働き方の変化が大きく関係しています。ここでは、SAP Fioriが求められるようになった背景を掘り下げます。

従来のSAP GUIが抱えていた操作性の課題

SAP Fioriが登場する以前、SAPシステムの主要なインターフェースは「SAP GUI」でした。SAP GUIは非常に高機能である一方、いくつかの課題を抱えていました。

• 操作の複雑さ: 多くの機能が一つの画面に詰め込まれており、目的の操作にたどり着くのが難しい。

• T-Code（トランザクションコード）の暗記: 業務を行うために、特定の文字列（T-Code）を覚えて入力する必要がある。

• 画面遷移の多さ: 一つの業務を完了するために、複数の画面を遷移する必要がある。

これらの課題は、ユーザーのトレーニングコストの増大や、操作ミスによる業務効率の低下を招く一因となっていました。

出典：SAP GUI

働き方の多様化とマルチデバイス対応の必要性

近年、リモートワークの普及やスマートフォンの業務利用など、働き方は大きく変化しています。オフィス外からでも基幹システムにアクセスし、申請・承認業務やデータ確認を行いたいというニーズが高まりました。

クライアントPCへのインストールが必要なSAP GUIと異なり、SAP FioriはWebブラウザベースで動作します。レスポンシブデザインに対応しているため、PC、タブレット、スマートフォンなど、あらゆるデバイスから快適に操作できます。このマルチデバイス対応が、現代の柔軟な働き方を強力にサポートします。

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進におけるUI/UXの重要性

多くの企業がDXを推進する中で、従業員が日常的に使うシステムの「使いやすさ」、すなわちUI/UXの重要性が見直されています。優れたUI/UXは、単に見た目が良いだけでなく、以下のような効果をもたらします。

• データ入力の精度向上

• 業務プロセスのスピードアップ

• 従業員のエンゲージメント向上

SAP Fioriは、企業の基幹システムにおけるDXを実現するための重要な鍵となります。

SAP Fiori導入のメリットとデメリット（注意点）

SAP Fioriの導入は多くのメリットをもたらしますが、事前に理解しておくべき注意点も存在します。ここでは、導入を成功に導くために知っておくべきメリットとデメリットを具体的に解説します。

メリット1：業務生産性の向上とヒューマンエラーの削減

直感的な操作性により、業務のスピードが向上が期待できます。また、入力項目の簡素化やガイド機能により、操作ミスや入力漏れといったヒューマンエラーの削減も期待できます。

メリット2：従業員満足度の向上とトレーニングコストの削減

使いやすいシステムは、日々の業務ストレスを軽減し、従業員満足度の向上に繋がります。また、マニュアルを読まなくても操作が理解しやすいため、新規ユーザー向けのトレーニングコストを大幅に削減できます。

メリット3：マルチデバイス対応による柔軟な働き方の実現

場所や時間を選ばずに業務を行える環境は、リモートワークや外出先での業務遂行を可能にし、多様な働き方を支援します。特に、管理職の承認業務などが迅速化される効果は大きいでしょう。

メリット4：オープンなWeb技術による開発の柔軟性

Web標準技術をベースとしているため、最新のUIトレンドを取り入れたり、外部サービスと連携したりといった、柔軟な拡張が可能です。これにより、ビジネスの変化に迅速に対応できるシステムを構築できます。

注意点1：習熟までの時間と専門人材の必要性

多くの標準アプリが用意されていますが、自社の業務に合わせて設定変更やカスタム開発を行うには、SAP Fioriに関する専門知識が必要です。特に、バックエンドのSAPシステムと連携する開発には、専門知識を持つ人材の確保が課題となる場合があります。

注意点2：標準アプリだけでは業務をカバーしきれない可能性

提供されている標準アプリが、自社の特殊な業務プロセスに完全に合致しないケースもあります。その場合、業務プロセスを標準アプリに合わせるか、追加でカスタムアプリを開発するかの判断が必要になります。

SAP Fioriの5つの主要な設計原則

優れたユーザー体験を実現するため、SAP Fioriは5つの設計原則に基づいています。これらの原則が、いかにして直感的で効率的な操作性を生み出しているのかを解説します。

SAP Fioriのデザインは、以下の5つの原則に基づいて一貫性が保たれています。

1. 役割ベース（Role-Based）: ユーザーの役割と業務に合わせ、必要な情報や機能のみを提供します。不要な情報を排除することで、ユーザーはタスクに集中できます。

2. アダプティブ（Adaptive）: PC、タブレット、スマートフォンなど、利用するデバイスの種類や画面サイズを問わず、最適な表示と操作性を提供します。

3. シンプル（Simple）: 最小ステップで完結する設計方針に基づき、一つのタスクを最小限のステップで完結できるように設計されています。

4. コヒーレント（Coherent）: どのアプリを使っても、一貫したデザインと操作感が得られるように設計されています。これにより、新しいアプリでも学習コストを低く抑えられます。

5. ディライトフル（Delightful）: 操作の分かりやすさや見た目の美しさだけでなく、ユーザーが「使っていて心地よい」と感じられるような工夫が凝らされています。

これらの原則が組み合わさることで、SAP Fioriは高い生産性と満足度を両立するユーザー体験を実現しています。

SAP Fioriで何ができる？主要なアプリの種類と役割

SAP Fioriには、業務内容に応じて最適化された複数のアプリケーションタイプが用意されています。ここでは、代表的な4つのアプリについて、その具体的な役割と機能を紹介します。

SAP Fioriで提供される標準アプリは、その目的別に分類されています。自社で利用可能なアプリは、「SAP Fiori Apps Reference Library」で検索できます。

(参照：SAP Fiori Apps Reference Library)

以下に、主要なアプリの種類を紹介します。

Sap Fioriのアプリ

Transactional Apps（トランザクションアプリ）：定型業務の実行

休暇申請、経費精算、購買発注の登録・承認など、日々の定型的な業務トランザクションを実行するためのアプリです。従来のSAP GUIの操作を簡素化し、モバイルデバイスからも迅速に処理を完了させることができます。

Analytical Apps（分析アプリ）：データの可視化とリアルタイムな洞察

売上実績や在庫状況といった重要なビジネスデータを、グラフやチャートを用いてリアルタイムに可視化・分析するためのアプリです。ドリルダウン機能により、全体の状況から個別の明細データまでを深掘りし、迅速な意思決定を支援します。

Factsheet Apps（ファクトシート）：重要情報の横断的な検索と把握

特定のビジネスオブジェクト（例：得意先、品目、従業員）に関する情報を、360度の視点から検索・表示するためのアプリです。関連する伝票やマスタデータを横断的に確認でき、情報の全体像を素早く把握するのに役立ちます。

Smart Business Apps：KPIモニタリングとビジネス状況の評価

重要業績評価指標（KPI）をモニタリングし、ビジネスの状況をリアルタイムで評価・分析するためのアプリです。目標値に対する実績を視覚的に表示し、問題が発生した際にはドリルダウンして原因を分析し、すぐに行動に移すことができます。

【表で比較】SAP Fioriと従来のSAP GUIの決定的な違い

SAP FioriとSAP GUIは、具体的に何が違うのでしょうか。設計思想から開発言語、動作環境まで、その違いを表形式で分かりやすく比較します。

SAP Fioriがもたらした変化を理解するために、従来のSAP GUIとの違いを以下の表にまとめました。

比較項目	SAP Fiori	SAP GUI
設計思想	ユーザー中心 (UX)	機能中心 (T-Code)
操作性	シンプル、直感的	高機能、専門的
動作環境	Webブラウザ	専用クライアントソフト
対応デバイス	PC, タブレット, スマートフォン	主にPC
主要開発技術	SAPUI5 (HTML5, JavaScript)	ABAP
カスタマイズ性	高い（Web標準技術）	限定的（ABAPの知識が必要）
データ活用	リアルタイム分析、可視化	データ表示が中心

この表から分かるように、両者は根本的な思想から異なっています。

設計思想とユーザー体験の違い

最も大きな違いは、前述の通り「ユーザー中心」か「機能中心」かという設計思想です。SAP Fioriはユーザーが「何をしたいか」を起点に設計されており、SAP GUIはシステムが「何ができるか」を起点にしています。この違いが、操作性の大きな差を生み出しています。

動作環境とアクセシビリティの違い

SAP FioriはWebブラウザさえあれば、どこからでもどのデバイスからでも利用できます。一方、SAP GUIは専用ソフトウェアのインストールが必要であり、利用環境が限定されます。このアクセシビリティの違いは、働き方の柔軟性に直結します。

開発技術とカスタマイズ性の違い

SAP Fioriのアプリ開発には、HTML5やJavaScriptをベースにした「SAPUI5」というフレームワークが使われます。これらはWebの標準技術であるため、ABAPの専門家でなくても開発に参加しやすいという利点があります。これにより、企業独自のニーズに合わせた柔軟なアプリ開発が可能になります。

SAP Fioriの導入・活用を成功させるためのポイント

SAP Fioriの価値を最大限に引き出すためには、計画的な導入と活用が不可欠です。ここでは、導入プロジェクトを成功に導くための重要なポイントを解説します。

ポイント1：現状業務の分析と課題の明確化

まずは、どの業務に課題があり、SAP Fioriを適用することでどのような効果を期待するのかを明確にすることが重要です。ユーザーへのヒアリングを通じて、非効率な作業や改善要望を洗い出しましょう。

ポイント2：標準アプリの活用（Fit to Standard）とFit & Gap分析

SAP Fioriには豊富な標準アプリが用意されています。まずは、これらの標準アプリで業務をカバーできないかを検討する「Fit to Standard」のアプローチが推奨されます。標準アプリと業務要件の差異（Gap）を分析し、カスタム開発の必要性を慎重に判断します。

ポイント3：カスタムアプリ開発の選択肢（SAP BTPなど）

カスタムアプリを開発する場合、SAPが提供するクラウドプラットフォーム「SAP Business Technology Platform (BTP)」の活用が有効な選択肢となります。BTPを利用することで、S/4HANA本体に影響を与えることなく、安全かつ効率的に新しいアプリを開発・運用できます。

SAP BTPについての詳細は下記の記事をご覧ください。
SAP BTPとは？DXの鍵「Keep the Core Clean」を支える技術基盤を徹底解説

ポイント4：導入後の定着化支援と継続的な改善

SAP Fioriを導入して終わりではなく、ユーザーがスムーズに利用できるようにマニュアル整備やトレーニングといった定着化支援が不可欠です。また、利用状況をモニタリングし、ユーザーからのフィードバックを元に継続的な改善を行っていくことが、投資効果を最大化する鍵となります。

FAQ（よくある質問）

Q1. SAP FioriはSAP S/4HANAでないと使えませんか？

A1. SAP FioriはS/4HANAに最適化されていますが、一部の機能は旧来のSAP ERP（ECC 6.0）でも利用可能です。ただし、利用できるアプリや機能には制限がありますので、事前の確認が必要です。

Q2. SAP Fioriアプリの開発にはどのようなスキルが必要ですか？

A2. フロントエンド開発にはSAPUI5（HTML5, JavaScript, CSS）の知識が必要です。バックエンドとの連携には、ABAPやODataサービスの開発スキルが求められます。

Q3. SAP Fioriのライセンスについて教えてください

A3. SAP S/4HANAのライセンスには、SAP Fioriの利用権が含まれています。標準アプリを利用するだけであれば、追加のライセンスは基本的に不要です。ただし、カスタムアプリの開発や特定の機能を利用する際には、SAP BTPなどの関連製品のライセンスが必要になる場合があります。詳細はSAPまたはパートナー企業にご確認ください。

まとめ

SAP Fioriは、単なる「新しい画面」ではありません。それは、SAPシステムのユーザー体験を根本から見直し、企業の働き方そのものを変革するプラットフォームです。

直感的でシンプルな操作性、マルチデバイス対応、柔軟な開発性は、業務効率の向上、従業員満足度の向上、そしてDXの推進に大きく貢献します。

SAP S/4HANAへの移行を検討している企業はもちろん、既存のSAPシステムのUXに課題を感じている企業にとっても、SAP Fioriはビジネスを加速させるための強力な武器となるでしょう。まずは自社のどの業務に適用できるか、情報収集から始めてみましょう。