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AI総合研究所

Service Cloud Einstein(株式会社セールスフォース・ジャパン)

Service Cloud Einsteinの紹介画像

サービス紹介

Sales Cloud Einsteinは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する人工知能(AI)機能を組み込んだ営業支援ツールです。
このサービスは、企業の営業活動に革命をもたらすことを目指しており、大量のデータを分析することで、営業チームの予測力と精度を飛躍的に向上させることが可能になります。

Sales Cloud Einsteinによって、顧客データを基にして、どのリードや商談が成功する確率が高いのか、どの顧客がアップセルやクロスセルの機会を持っているのかなどをAIが予測し、優先してフォローすべきターゲットを営業担当者に提示します。
その結果、営業担当者は直感に頼ることなく、データに基づいた戦略を立てることができ、効率的に営業活動を進行させることができます。

また、顧客の関心やニーズを事前に把握し、パーソナライズされたコミュニケーションを提供することで、高い顧客満足を得ることも可能になります。
精緻なデータ分析による洞察は、新規顧客の獲得から既存顧客との関係強化まで、営業プロセス全体における意思決定を支援し、結果的に売上の増加へと繋がります。

さらに、このサービスはセールスフォースのクラウドベースプラットフォームに統合されているため、利用する企業はいつでもどこでも必要な情報にアクセスでき、迅速かつ柔軟に対応することができるのです。

これにより、営業チームはより効率的に、かつ効果的に活動を行うことが可能になり、持続可能な営業文化の構築が促進されるわけです。

導入事例

サービス概要

項目 内容
会社名 株式会社セールスフォース・ジャパン
サービス概要 カスタマーサービス向けAI
サービスカテゴリ AIツール
中カテゴリ セールス・マーケティング
小分類 カスタマーサポート

提供会社

株式会社セールスフォース・ジャパン

AI活用のノウハウ集「AI総合研究所」サービスご紹介資料

「AI総合研究所 サービス紹介資料」は、AI導入のノウハウがないというお客様にも使いやすい最先端のAI導入ノウハウを知れる資料です。

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監修者

坂本将磨

Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域:自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。

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