秘密厳守WEBからお問い合わせまずは資料請求
AI総合研究所

Double BRAIN(マスターピース・グループ株式会社)

Double BRAINの紹介画像

サービス紹介

マスターピース・グループ株式会社のAI-BPO「Double BRAIN」サービスは、高度なAI技術を取り込んだボイスボットシステムを通じて、次世代のビジネスプロセスアウトソーシングを実現しています。
このサービスでは、人間のオペレーターが行うような業務をAIがサポートし、時には完全自動で対応することによって、顧客対応の速度と品質の向上を図ります。

「Double BRAIN」は、ビジネスのフロントエンドで顧客からの問い合わせに自動で対応するためのAIボイスボットとして活躍します。
このシステムは、ただ指示に従うだけでなく、問い合わせ内容を解析し、適切な回答を生成し、コミュニケーションの履歴を要約する能力を持っています。

これにより、煩雑なカスタマーサービス業務を効率化し、オペレーターがより複雑かつマンツーマンの対応を必要とする業務に集中できるようになります。

実際には、AIが一次受けとなりつつ、複雑な問い合わせや豊富な人間の判断を必要とする場面では人間のオペレーターにバトンタッチすることで、顧客満足度を損なうことなく、全体の効率化を図るという形です。

「Double BRAIN」を導入することで、ビジネスはオペレーションコストを削減したり、ピーク時の対応力を高めたりするなど、柔軟な対応が可能になります。

導入事例

サービス概要

項目 内容
会社名 マスターピース・グループ株式会社
サービス概要 コールセンターAI-BPO, AIボイスボット
サービスカテゴリ AIツール
中カテゴリ 音声, 業界特化型
小分類 文字起こし, コールセンター

提供会社

マスターピース・グループ株式会社

AI活用のノウハウ集「AI総合研究所」サービスご紹介資料

「AI総合研究所 サービス紹介資料」は、AI導入のノウハウがないというお客様にも使いやすい最先端のAI導入ノウハウを知れる資料です。

資料ダウンロード
監修者

坂本将磨

Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域:自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。

関連記事

AI導入の最初の窓口。

お悩み・課題に合わせて活用方法をご案内いたします。
お気軽にお問合せください。

ご相談
お問い合わせは
こちら!