金融および保険業界に活用できるAIおよびDX導入事例をご紹介します。
金融および保険業界では、自社金融機関内業務の効率性の向上の事例が多く報告されています。
また、セキュリティが非常に重要であるため、Azure OpenAIでセキュリティを確保している特徴があります。
AIの導入の活用法は、業界ごとに異なり、採用されるシステムも多様です。
この記事を通して 「導入アイデア・あなたに使えるサービス・導入のポイント」 の参考になれば幸いです。
弊社ではAI導入の最初の窓口としてAI総合研究所を運営しています。導入のお悩みはご気軽に弊社にご相談ください。
【導入事例の概要】
横浜銀行と東日本銀行が自動生成AI「行内ChatGPT」を導入し、生産性向上を実現しました。これは、文書作成などの業務効率化を図りながら、従業員がより高度な業務へ集中できるよう支援するシステムです。
セキュリティを重視し、内部クラウド環境で管理することにより、安全な運用体制を確保しています。
【導入の背景】
横浜銀行と東日本銀行は、ICTや金融テクノロジーの活用を通じて従業員の生産性向上を図ることを目的に、自動生成AIの導入を決定しました。
これにより、業務効率化を実現し、新たな金融サービスの提供に向けた取り組みが可能になることが期待されています。
【元々の課題】
従来、銀行員は文書作成などの繰り返し発生する作業に多くの時間を費やしていました。そのため、より専門的または戦略的な業務に注力する機会が限られていたと推察されます。
また、効率的な業務遂行手段の不足が、生産性の向上を妨げていた可能性があります。
【解決策】
「行内 ChatGPT」は、文章の要約やメール文案の作成などの業務を自動化することで、上記の課題に対応します。
本システムは、従業員が行内情報を照会するツールとしても利用でき、一般的なChatGPTの機能に加え、各種規程やマニュアルにも対応可能です。
【効果】
自動生成AIの導入により、文書作成にかかる時間が平均37％削減されると試算されています。これにより、従業員は時間を有効活用し、新たな業務開発や高度な作業に注力することが可能になります。
内部のリソースを最適化し、お客様により良いサービスを提供することにつながっています。
【出典】
