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AI総合研究所

Verbex(Hishab Ltd.)

Verbexの紹介画像

サービス紹介

Hishab Ltd.の「Verbex」は、コールセンター業務に革命をもたらすAIベースの自動応答サービスです。
この先進的なソリューションは、NLP技術を駆使して顧客からの問い合わせに対し、人間同様に自然な会話スタイルで返答することが可能です。

多くの企業で重要視される顧客サポートのエリアにおいて、Verbexは時間効率とコスト削減の二大要素を大幅に改善します。

NLP、または自然言語処理技術は、人間の言語を理解し、処理することに特化しています。それを活用してVerbexは、単に事前に定められたスクリプトに従って対応するのではなく、顧客が使うあらゆる自然な表現、複雑な質問、または特定の要望にも柔軟に応じることができるのです。
素早い応答時間と精度の高い情報提供により、顧客満足度を高めつつ、従来のコールセンターで働くスタッフの負担を減らすことが実現します。

Verbexを活用することで、企業は24時間365日の顧客サービスを提供することが可能となり、またピークタイムにおける応答の遅延を避けることができます。
AIがルーティンワークを担い、人間のオペレーターはより複雑で高度な問い合わせに専念できるようになるため、全体的なサービスクオリティの向上にも寄与します。

さらに、Verbexは定期的なアップデートを通じてサービスを改善し続けるため、進化し続ける顧客ニーズに適応しつつ、コールセンター運営のための最良のパートナーになることを目指しています。

導入事例

サービス概要

項目 内容
会社名 Hishab Ltd.
サービス概要 音声認識AIボイスボット
サービスカテゴリ AIツール
中カテゴリ 音声
小分類 電話サービス, 音声分析

提供会社

Hishab Ltd.

AI活用のノウハウ集「AI総合研究所」サービスご紹介資料

「AI総合研究所 サービス紹介資料」は、AI導入のノウハウがないというお客様にも使いやすい最先端のAI導入ノウハウを知れる資料です。

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監修者

坂本将磨

Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域:自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。

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